Ultima actualizare: 20 septembrie 2026
Psify este un loc în care vorbești despre lucruri intime. De aceea, felul în care ne purtăm cu datele tale contează la fel de mult ca felul în care te primește specialistul. Textul de mai jos spune, cât de simplu putem, ce date avem despre tine, de ce le avem, cine le vede și ce drepturi ai. Dacă ceva rămâne neclar, scrie-ne la date@psify.ro.
1. Cine răspunde de datele tale
Platforma psify.ro este operată de PSIFY SRL, cu sediul în Str. Tătăreștiului nr. 94, sat Viile Satu Mare, jud. Satu Mare, cod 447360, România, CUI 55539127, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026052993002.
Pentru orice întrebare sau cerere legată de datele tale: date@psify.ro.
Un lucru important, pe care îl explicăm și mai jos: ce se întâmplă în ședință aparține relației dintre tine și specialistul tău. Pentru fișa ta clinică, operatorul este specialistul (psihologul sau medicul), care are secret profesional. Psify găzduiește fișa în numele lui și nu intervine în conținutul ei.
2. Ce date avem și de unde vin
Contul tău
Când îți faci cont, ne dai prenumele, numele, adresa de email, numărul de telefon și o parolă. La autentificare îți trimitem un cod pe email. Poți adăuga în cont și alte persoane pentru care faci programări (de exemplu un copil sau un părinte), cu datele lor de identificare.
Programările
Pentru fiecare programare păstrăm specialistul ales, serviciul, data și ora, formatul (online sau la cabinet), prețul, starea programării (rezervată, confirmată, încheiată, anulată, neprezentare) și mesajele pe care ni le lași la rezervare. Dacă te înscrii pe lista de așteptare, păstrăm numele, emailul, telefonul și data preferată.
Plățile
Plata online se face prin Stripe. Datele cardului tău sunt introduse direct în formularul Stripe și nu ajung niciodată pe serverele noastre. Noi păstrăm confirmarea plății, suma, data, identificatorul tranzacției de la Stripe și, dacă e cazul, rambursările și creditul rămas în contul tău Psify. Psify încasează plata în numele specialistului, ca intermediar.
Ședințele video
Ședințele online se desfășoară prin sistemul nostru de videoconferință, găzduit pe serverele noastre (meet.psify.ro). Ședințele nu se înregistrează și conținutul lor nu este stocat nicăieri. Păstrăm doar date tehnice: cine a intrat în cameră, când a început și când s-a încheiat ședința, durata, cine a inițiat apelul, plus acordul tău pentru desfășurarea ședinței online, cu data și adresa IP de la care l-ai dat.
Fișa ta clinică
Specialistul poate scrie în platformă notițe de ședință, observații și recomandări, iar tu îi poți trimite documente înainte de o programare. Acestea sunt date privind sănătatea, o categorie specială protejată de lege. Operatorul lor este specialistul, în baza obligației lui profesionale de a ține evidența activității și a consimțământului tău informat. Tu vezi din fișă recomandările, documentele și confirmarea plății; notițele interne ale specialistului nu îți sunt afișate în cont, le poți cere însă oricând (vezi secțiunea 8).
Recenziile
După o ședință poți lăsa o evaluare. Aceasta se publică pe pagina specialistului împreună cu prenumele tău. O poți cere modificată sau ștearsă oricând.
Date tehnice și cookie-uri
Ca orice site, înregistrăm adresa IP, tipul de browser, paginile accesate și momentul accesării, în jurnalele serverului, pentru securitate și depanare. Cookie-urile de statistică și de publicitate se folosesc doar dacă îți dai acordul în bannerul de la prima vizită. Detalii în Politica de cookie-uri.
Cum e folosită platforma (statistică)
Cu acordul tău la „Statistică”, măsurăm cum este folosit site-ul, inclusiv în contul tău: ce pagini deschizi, ce pași faci (de exemplu ai ales o oră, ai început o plată, ai făcut o programare) și unde te oprești. O facem ca să vedem ce merge greu și să îmbunătățim platforma. Măsurarea e pseudonimă (un identificator aleatoriu în browser, nu numele sau emailul tău) și nu conține niciodată conținut clinic: nu ce scrie specialistul, nu documentele tale, nu motivul ședinței. Folosim Google Analytics și, în viitor, putem folosi și o unealtă de măsurare găzduită pe serverele noastre, care nu trimite nimic în afara Uniunii Europene. Datele astea nu se folosesc pentru publicitate.
3. De ce folosim datele și pe ce temei legal
| Scop | Temei legal |
|---|---|
| Crearea contului, programările, plata, ședința video, notificările despre programări (email și în cont) | executarea contractului dintre noi (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) |
| Fișa clinică ținută de specialist | obligația profesională a specialistului și consimțământul tău informat (art. 9 alin. 2 lit. a și h GDPR); Psify prelucrează ca împuternicit al specialistului |
| Emiterea documentelor de plată, evidența contabilă, răspunsul la solicitările autorităților | obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c) |
| Securitatea platformei, prevenirea fraudelor, jurnalele serverului | interesul nostru legitim de a ține platforma sigură (art. 6 alin. 1 lit. f) |
| Statistica de utilizare (inclusiv în cont) și cookie-urile de publicitate | consimțământul tău, dat în bannerul de cookie-uri (art. 6 alin. 1 lit. a), pe care îl poți retrage oricând |
| Îmbunătățirea platformei pe baza statisticilor pseudonime | interesul nostru legitim de a face platforma mai ușor de folosit (art. 6 alin. 1 lit. f), doar pe date colectate cu acordul de mai sus |
| Recenziile publicate | consimțământul tău, dat prin publicarea recenziei |
Nu luăm decizii automate cu efecte asupra ta și nu facem profilare pe baza stării tale de sănătate.
4. Cine vede datele tale
- Specialistul tău vede datele tale de contact, programările cu el, plățile aferente, documentele pe care i le trimiți și fișa pe care o ține el.
- Echipa Psify (administratorii platformei) vede datele contului, programările și plățile, pentru a te ajuta când ceva nu merge și pentru administrarea platformei. Personalul nostru este ținut de confidențialitate.
- Furnizorii noștri, care prelucrează date doar pe instrucțiunile noastre: Hetzner Online GmbH (Germania), găzduirea serverelor; Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda), procesarea plăților; Google Ireland Ltd., pentru statistica de utilizare (Google Analytics), doar cu acordul tău, și pentru fonturile afișate pe site, care se încarcă de pe serverele Google.
- Platformele de publicitate, doar dacă accepți „Publicitate” în banner: Google Ireland Ltd. (Google Ads) și Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram). Primesc de la noi doar atât: că ai ajuns pe site (eventual dintr-o reclamă) și, la o programare plătită, faptul, valoarea și moneda, împreună cu identificatorii tehnici ai browserului tău. Nu primesc numele, emailul, telefonul, specialistul, serviciul sau motivul ședinței. Nu le folosim în zona contului tău (programări, fișe, notificări, setări).
- Autoritățile, atunci când legea ne obligă.
Nu vindem datele tale și nu le folosim pentru a construi audiențe de publicitate. Cu acordul tău la cookie-urile de publicitate, platformele de reclame află doar că ai ajuns la noi dintr-o reclamă și dacă s-a făcut o programare, fără să le spunem la cine sau pentru ce.
5. Transferuri în afara Uniunii Europene
Datele tale sunt stocate în Uniunea Europeană. Stripe, Google și Meta pot transfera anumite date în Statele Unite. Aceste transferuri se fac în baza Cadrului de protecție a datelor UE–SUA (Data Privacy Framework) sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
6. Cât timp păstrăm datele
- Contul și programările: cât timp ai contul. Dacă ceri închiderea lui, ștergem sau anonimizăm datele în cel mult 90 de zile, cu excepția a ce trebuie păstrat prin lege.
- Statisticile de utilizare: în Google Analytics, 14 luni.
- Documentele de plată și evidențele contabile: termenul legal de arhivare, în prezent 5 ani de la închiderea exercițiului financiar.
- Fișa clinică: pe durata în care specialistul este ținut de normele lui profesionale să o păstreze. La încetarea colaborării unui specialist cu Psify, fișele lui îi sunt predate și sunt șterse de pe platformă.
- Datele tehnice ale ședințelor video și jurnalele serverului: cel mult 12 luni.
- Acordul pentru cookie-uri: 6 luni, apoi te întrebăm din nou.
7. Cum protejăm datele
Legătura cu site-ul este criptată (HTTPS). Serverele sunt în Uniunea Europeană, accesul la date este limitat pe roluri, ședințele video sunt criptate în tranzit și neînregistrate, iar o parte din datele clinice sunt criptate suplimentar în baza de date. Facem copii de siguranță periodice. Dacă ar apărea o breșă de securitate care te poate afecta, te anunțăm fără întârziere, așa cum cere legea.
8. Drepturile tale
Ai dreptul:
- să afli ce date avem despre tine și să primești o copie (acces);
- să le corectezi (rectificare), direct din cont sau scriindu-ne;
- să ceri ștergerea lor (ștergere), cu excepția a ce suntem obligați să păstrăm;
- să ceri limitarea prelucrării sau să te opui prelucrării bazate pe interes legitim;
- să primești datele într-un format structurat, ca să le duci în altă parte (portabilitate);
- să îți retragi consimțământul oricând, fără ca asta să afecteze ce s-a făcut înainte; pentru cookie-uri, din „Setări cookie”, în subsolul site-ului;
- să depui plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28-30, București, dataprotection.ro), dacă crezi că ți-am încălcat drepturile. Ne-ar plăcea să ne scrii întâi nouă.
Cererile se trimit la date@psify.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile. Pentru fișa clinică, cererea ajunge la specialistul tău, care este operatorul ei; noi îl ajutăm să răspundă.
9. Minori
Contul Psify se poate crea de la 18 ani. Programările pentru un minor se fac de către părinte sau reprezentantul legal, din contul lui, iar specialistul verifică acordul cerut de lege înainte de prima ședință.
10. Modificări
Când schimbăm ceva important în această politică, te anunțăm în cont sau pe email înainte ca modificarea să intre în vigoare. Versiunea curentă e întotdeauna cea de pe această pagină.